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                      主要為文旅地產、旅游景區、特色小鎮、田園綜合體、生態農莊、主題運動公園提供兒童樂園解決方案
                      項目評估、整體規劃、設備研發、建設施工、售后投資運營一體化整體服務
                      無動力兒童游樂設備生產廠家,專業非標定制企業
                      服務熱線:13408483385 (微信同號) 13981989058(微信同號)
                      當前位置: 網站首頁 > 售后服務

                      售后服務

                      AFTER-SALES SERVICE

                      1、客戶信息 接到客戶兒童樂園的維修電話,問清楚客戶姓名、具體地址、聯系電話,報修的產品。


                      2、產品照片


                      清楚了解客戶需要維修的兒童樂園哪一部位產品(位置),并認真做好記錄(最好能讓客戶將需維修地方的圖片發一份)。


                      3、維修單


                      (1)詢問客戶的兒童樂園是否在保修期內(或查看合同)。


                      (2)到行政處領取維修單進行填寫,在保修期內,申請維修時間。


                      (3)如不在保修期內,需先對維修產品進行報價,讓客戶知曉,再做確認。


                      4、客戶維修單


                      (1)跟客戶確認好維修單后(保修期內),將盡快安排維修


                      (2)客戶確認維修單(不在保修期內),客戶確認后將維修單回傳至公司,并需先付款。


                      5、客戶打款


                      (1)客戶打款并傳回執單,公司確認收到款項后,將安排維修。


                      (2)如未打款,相關人員與客戶溝通,客戶打款。


                      6、維修


                      (1)維修人員對產品進行維修,不得故意拖延(特殊情況除外)。


                      (2)維修仔細,避免二次維修。


                      7、時間

                      (1)接到電話24小時之內響應;


                      (2)維修人員省內3-5天到位,省外7天到位。

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